【送料】
全国一律800円(税込)
※沖縄のみ1650円
※発送後の住所変更は不可

【お届けについて】
・通常商品：お支払い日より3〜10日程度
※お約束ではなく、あくまで目安です
※土日祝日は発送業務がお休みのため日数に含みません
※家具や複数商品のご購入で荷物が大きい場合、1〜2週間かかります
※予約商品と一緒に購入するとお届けが遅くなります。お急ぎの場合は別々にご購入ください。
※まとめて購入された商品が、別便で発送される場合がございますが、追加の送料はかかりません。また別々に購入された商品が同梱された場合、送料の返金はいたしません。

・予約(お取り寄せ)商品：お支払い日より10日〜1ヶ月程度
※土日祝日は発送及び発注がお休みのため日数に含みません
※ご注文後に在庫切れでキャンセルとなる場合がございます。該当商品の代金及び送料をご返金します。
※購入時に予約(お取り寄せ)だった商品が即納商品に変わった場合も、発送上の都合で即納日数でのお届けはできかねます。
※仕入先や物流の状況によってさらにお待ち頂く場合がございます。
※配送日指定ができないため、具体的なお届け日についてはお伝えできかねます。

【発送の遅延について】
・年末年始、大型連休など当店の休業期間をはさむ場合は、その分だけ発送が遅くなります。
・発送完了メール受信後、3〜7日でのお届けとなります。コロナ感染症の影響で通関が遅延しやすくなっており追跡番号の更新に日数がかかります。お届けまで1週間以上かかる場合が稀にございます。
・法人名義でご購入いただいた場合には、通関で受取人様のフルネーム確認が必要となり発送が遅延する場合がございます。遅延を防ぐために購入時に法人名と担当者様のフルネームを併記していただくようお願い申し上げます。

※お届け日は指定および約束できません。やむをえない理由で目安より遅れる場合がございます。関連法律の定めに従い、弊社の故意・過失に帰さない(仕入先や物流など第三者による)配送遅延の場合は一切キャンセル(契約解除)に応じられません。できるだけ早くお届けできるよう努力します。

【配送オプション】
配送会社及び配達日時の指定、営業所留め、コンビニ受け取りなどは一切対応できません。

【返品・交換・キャンセルについて】
商品に欠陥がある場合を除き、返品及び交換には応じません。

【返品・交換の対象】
・届いた商品が破損していた
・届いた商品が注文したものと違う

【返品・交換・商品不足等のお問合せ受付期間】
・到着後3日以内

【返品・交換の申請方法】
・注文ID
・商品名
・不良箇所に関する簡単な文章での説明
を記載して、フォームより到着後3日以内にお問い合わせください。

その後、以下の画像または動画を準備してカスタマーサポートからの返信をお待ちくださいませ。
・バーコードシール（QC passと書かれた丸型シールが目印）の画像(当ショップからの発送と特定するためのものです。見当たらない場合には梱包材や送り主情報の画像を代わりにご提供くださいませ）
・不良箇所の画像または動画
・ダンボールや梱包材の破損箇所のお写真(運送中に破損している場合)

不備がある場合は追加で情報をいただくため、手続きに時間がかかります。上記の情報をご提供いただけない場合には返品・交換の対象外となります。


【商品の品質について】
・海外製品のため、日本製と比べると品質が低いです。小さな傷や汚れ、隆起、気泡、穴、剥がれ跡、縫製の甘さ、糸始末、インクのとび、点ほどのシミ・穴、織地に違う糸の混入、ペンでの印などは不良とならない場合もございます。神経質な方には購入をおすすめできません。特商法に基づく返品特約により、お客様都合のキャンセルには一切応じません。
・商品画像はできる限り実物の色に近づけるようにしていますが、お客様のお使いのモニター設定、撮影時の照明により、お客様が手元で見る商品と、色味や素材感が異なる場合がございます。また、生産ロットによっては細かなデザインが異なる場合もございます。
・陶磁器の黒い点は、材料に含まれる鉄分が燃焼で黒くなったもののため不良ではなく返金・交換の対象外です。

【商品が足りない場合の手続き】
商品は破損防止のため厳重に梱包しております。
・ダンボール板で挟み込んだポストカード
・厳重な梱包で緩衝材のように見えるラグ
などのように、商品に見えないために見落としがないか再度ご確認ください。

※再確認しても商品が見当たらない場合の申請方法
・荷物に貼ってあるシートに記載されている総重量の画像
・発送袋やダンボールの画像
・注文ID
・足りない商品名
を記載して、到着後3日以内にフォームよりお問い合わせください。

【返金方法】
該当商品の代金及び送料を銀行振込にてご返金します。当店が振込手数料を負担し、口座情報を頂いた翌営業日に行います。ただし支払い手数料はご返金できかねます。

【注文後の変更不可】
注文完了後のカラー・サイズ・数量・お支払い方法・商品の追加など一切の変更はできません。十分に確認してからご注文をお願いします。コンビニ前払いの場合は、誤りのあるご注文の「支払いをせず」に新たにご注文してください。注文日から5日間支払いをしなければ代金未払いにより自動キャンセルとなります。

【発送後の住所変更】
発送後の配送先住所変更はできません。お客様の過失となるためキャンセル及び返金はできません。

【受取拒否・長期不在・再配送・住所不備】
荷物の保管期間を過ぎた場合、運送会社の倉庫にて即座に廃棄されるため、キャンセル及び再配送はできかねます。連絡不通もしくは住所不明により返送された場合も同様ですので、ご住所の記載に誤りがないか十分にご確認くださいませ。お客様の過失となるため再発送及び返金はできません。

【備考欄に記載のご要望は一切対応できません】
現在、プレゼント包装や配送に関するご要望対応することができません。お返事もいたしませんのでご了承ください。

【領収書について】
領収書や納品書は同梱されません。BASEからのメールを請求書や領収書の代わりとしてご利用くださいませ。

【説明書について】
一部の商品を除き、日本語の説明書は同封されておりません。日本語説明書が同封されていないことによる、返品及び交換は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

上記、ご理解の上、ご購入をお願いします。